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发布时间:2019-07-17 20:46 作者: admin

武汉 “公民阅卷”机制务实管用


  武汉 “公民阅卷”机制务实管用

  本报武汉7月13日电 十多年办不下房产证,连孙子上学都得开证明,徐望喜对此怨气不小。可日前,他却挑头给武汉市委首要负责人写了封感谢信。解了他心病的,是武汉推广的“公民阅卷”机制——让大众命题、大众评判。

  徐望喜地点的鑫海花城小区,由东西湖区政府与东鑫集团有限公司合建,既有商品房,也有还建房。徐望喜和别的927户居民住的是还建房。后因东鑫集团破产,契税、营业税和房子修理基金未缴,开发商的“大证”没办,徐望喜们的“小证”天然也办不了。十多年来,居民们不断反映却总没个成果。

  2018年10月,武汉市委底层风格巡查组巡查到这儿,面临徐望喜们的难题清晰答复:“不管政府有什么理由,都不能危害大众利益!”抽丝剥茧,巡查组重复剖析东西湖区政府与东鑫集团的协议及相关法规,终究得出结论——844万元的税费应由东西湖区政府出。在巡查组强力推动下,东西湖区政府认了“这笔账”。

  多年未解的难题,现在为何能解?

  途径晓畅,大众命题有保证。曩昔,武汉虽有市长热线、阳光信访途径等途径,但由于功能涣散等原因,作用并不抱负。2017年5月,武汉全面晋级大众诉求途径,建立“网上大众工作部”,将各部分网上服务功能一致归口“城市留言板”,限时办结大众日常合理诉求。对前史遗留问题,武汉采纳专班推动、个案打破的方法,派出市委风格巡查组攻坚。武汉还每月定时展开市区领导大接访,专门应对最难的问题。从易到难,层层递进,构建起立体化的大众诉求网络。

  评分有用,大众评判有威望。武汉健全“大众点评、纪委打分”的“硬核”机制:“网上大众工作部”每周在市委党报揭露通报各部分单位办结率、警示次数、大众满足率等,将“立异大众信访投诉机制”归入各区各单位“从严治党”查核;一年两次的电视问政,将大众评分与部分查核直接挂钩,对市直部分、各区负责人实施“期中考”和“期末考”;为处理服务大众的“中梗阻”问题,武汉自2017年起展开“十优满足单位”“十差不满足单位”评议活动,即“双评议”活动,打分首要来自大众日常点评,成果与年终查核直接相关。本年4月起,“双评议”活动再加码,就事大众的满足率排名半月一通报。

  “公民阅卷”实打实,徐望喜们终得喜。“到5月17日,已有690户居民拿到了证,还有238户将连续申领。”徐望喜地点的径河大街相关负责人说。

  一系列大众最盼、最急、最忧、最怨的“老大难”问题,也正逐渐化解。两年来,武汉“网上大众工作部”共受理大众留言、投诉、主张350多万件,如期办结率为98.40%,大众满足率达82.06%。2017年初到2018年末,在武汉“双评议”工作中,大众对政府功能部分、底层站所等的满足率从85%上升到97%以上。